Điều kiện Chung

1.1. Những điều khoản này bao gồm: Đây là các điều kiện và điều khoảng mà VivuCloud sẽ cung cấp dịch vụ cho bạn. Tất cả các điều khoảng sẽ có hiệu lực ngay khi bạn đặt hàng qua: Trang web, Trang Facebook hoặc  các cộng tác viên của chúng tôi.

1.2. Chỉnh sửa điều khoản. VivuCloud có quyền thay đổi nội dung điều khoản hoặc các chính sách, thoả thuận và các sửa đổi có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web hoặc các dịch vụ của chúng tôi sẽ mặc định là đã chấp nhận các điều khoản của chúng tôi. Bạn có nhiệm vụ đảm bảo các thông tin bạn cung cấp là chính xác, chúng tôi sẽ không chịu tránh nhiệm nếu bạn cung cấp các tài liệu, email, số điện thoại, trang mạng xã hội sai dẫn đến không thể nhận các cập nhật của chúng tôi.

Thông tin về chúng tôi và cách liên hệ

2.1 Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua hệ thống vé hỗ trợ hoặc qua các trang mạng xã hội: Facebook, Telegram

2.2 Nếu chúng tôi cần liên hệ cho bạn chúng tôi sẽ gửi qua địa chỉ email mà bạn đã cung cấp.

Trách nhiệm của khách hàng

3.1 Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ dữ liệu khi sử dụng các dịch vị tại Vivu Cloud, đảm bảo các dữ liệu này không chưa các phần mềm phá hoại và tuân thủ các quy định về pháp luật về quyền sở hữu, bản quyền, bí mật quốc gia, an ninh văn hoá. Không sử dụng dịch vụ của Vivu Cloud cung cấp cho mục đích: Tổ chức đánh bạc, cá độ, lô đề, hack, tấn công phá hoại (DDOS), lừa đảo, SPAM( mail), San SSH hoặc các phần mềm quét cổng trái phép, các dịch vụ VPN công khai hoặc Proxy công khai. Các dịch vụ liên quan đến Tor, Cryto đều bị cấm nhưng bạn có thể liên hệ chúng tôi để thiết lập riêng. 

3.2 Khách hàng cần lưu giữ các thông tin nhận biết, mật khẩu hay những các thông tin liên quan đến tài khoảng 1 cách an toàn. Trong trường hợp phát hiện các truy cập trái phép tài khoảng vui lòng liên hệ bộ phần hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức. Đồng thời khách hàng phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu để quyền truy cập từ xa bị bên thứ 3 lợi dụng thực hiện các hành động phạm pháp.

3.3 Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản dữ liệu và mã nguồn trên máy chủ của chúng tôi, chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong mọi trường hợp liên quan đến dữ liệu của người dùng.

Trách nhiệm của Vivu cloud

4.1 Cung cấp dịch vụ theo đúng nội dung đã thoả thuận. Cam kết chất lượng dịch vụ theo đúng các thông số thể hiện trên trang web hoặc các dịch vụ đước cấu hình riêng.

4.2 Bảo mật thông tin của khách hàng đã cung cấp cho Vivu Cloud. Không cung cấp  thông tin khách hàng cho bên thư ba nào khi chưa được khách hàng cho phép ngoại trừ khi có yêu cầu của các cơ quan cho chức năng có thầm quyền.

4.3 Giải quyết các khiều nại của khách hàng về vấn đề dịch vụ trong phạm vi trách nhiệm của chúng tôi chậm nhất là 72 giờ sau khi nhận được khiếu nại.

4.4 Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường dữ liệu của khách hàng lưu trữ tại Vivu Cloud trong các trường hợp: Khách hàng tự làm mất dữ liệu, do bên thứ 3 cố tình phá hoại mà khách hàng không phòng chống được, hệ thống bị gián đoạn hoặc lỗi do các sự cố bất khả kháng.

4.5 Chúng tôi có quyền đơn phương chấm dứt các dịch vụ đang cung cấp và KHÔNG hoàn tiền nếu khách hàng vi phạm các điều khoản cam kết sử dụng dịch vụ tại mục 3.4 hoặc chúng tôi cảm thấy các hoạt động của bạn có thể gây thiệt hại cho chúng tôi.

Quy Định về thanh toán

5.1 Khách hàng sử dụng dịch vụ tại Vivu Cloud có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoảng phí trong đơn hàng.

5.2 Trước mỗi đợt gia hạn dịch vụ 07( bảy) ngày Vivu Cloud sẽ gửi thông báo cho khách hàng qua mạng bằng văn bản hoặc email mà khách hàng đã cung cấp

5.3 Trong thời gian sử dụng nếu khách hàng không thanh toán hoặc gia hạn các dịch vụ trước một ngày sử dụng cuối của dịch vụ các máy chủ này sẽ được lập lịch huỷ. Vivu Cloud sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc khách hàng đã không tuân thủ đầy đủ quy định về thanh toán. 

5.4 Đối với thanh toán hiện tại chúng tôi chưa áp dụng tự động hoá trong thanh toán để ngăn ngừa lạm dụng, vui lòng đặt hàng và liên hệ bộ phận hỗ trợ trên trang web hoặc qua các xã hội của chúng tôi để nhận được các thông tin thanh toán.

Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ/ tài khoản

6.1 Dịch vụ do Vivu Cloud cung cấp sẽ được chấm dứt/ tạm dừng khi thoả thuận của hai bên đến thời điểm hết hiệu lực theo dịch vụ đã mua.

6.2 Chúng tôi có quyền tạm dừng/ chấm dứt dịch vụ đã cung cấp cho bạn ttrong các trường hơp sau đây:

6.2.1 Khách hàng có hành vi vi phạm các điều khoảng dịch vụ trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi

6.2.2 Khách hàng không hợp tác và không đáp ứng phối hợp bổ sung các tài liệu cần thiết.

6.2.3 Khách hàng không thực hiện việc gia hạn và thanh toán các khoản phí quá hạn cho Vivu Cloud.

6.2.4 Khách hàng có hành vi xúc phạm đến danh dự và nhân phẩm các nhân viên cũng như các cộng tác viên của chúng tôi.

6.3 Trước khi chấm dứt dịch vụ khách hàng có trách nhiệm tự duy chuyển toàn bộ dữ liệu đang có hoặc lưu trữ trên các máy chủ Vivu Cloud. Chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ bạn trong vấn đề duy chuyển sang nhà cung cấp khác. Nếu bạn không duy chuyển dữ liệu trên máy chủ trước khi chấm dứt dịch vụ thì những tài liệu này sẽ bị xoá ngay lập tức và chúng tôi sẽ không thể khôi phục được.

6.4 Đối với các dịch vụ dùng thử hoặc miễn phí, ngay khi kết thúc dịch vụ các dữ liều nằm trên trên này đều sẽ bị xoá mà không cần thông báo trước.

Chính sách chống Lạm dụng

7.1 Chúng tôi có các chính sách chống lạm dụng nghiêm ngặt bất cứ hoạt động nào chúng tôi cảm thấy nó sẽ ảnh hưởng đến quá trình hoạt động bình thường của máy chủ của chúng tôi đều được sẽ cho là lạm dụng và sẽ bị huỷ mà không cần báo trước.

7.1.1 Lạm dụng phần cứng: Vui lòng không chạy các ứng dụng tiêu tốn liên tục trên 80% đối với cpu 90 % đối với RAM  được cấp cho dịch vụ của bạn, nếu bạn cần thêm cpu/ram vui lòng liên hệ chúng tôi mua thêm.

7.1.2 Lạm dụng băng thông: Một số máy chủ của chúng tôi có đánh dấu là không giới hạn băng thông nhưng nếu bạn cố tình sử dụng lượng băng thông lớn liên tục: 10% lưu lượng của cổng mạng gây ảnh hưởng đến các khách hàng chúng tôi có thể dừng máy chủ của bạn.

Cập nhật....

Bạn có bất kỳ câu hỏi nào? vui lòng liên hệ cho chúng tôi.